Wise CX, líder en tecnologías CX, ha adquirido Keepcon. Leer más.

Como podemos ajuda-lo?

Um insight é um insight, mas para todos significa algo distinto.

A Keepcon valoriza todas as áreas que interagem com clientes e usuários através de textos nos canais digitais. Sabemos que cada setor necessita informação precisa, relevante e em tempo real.

Atendimento ao Cliente

• Redução de custos e aumento da eficiência na gestão do contact center, centralizando todos os canais digitais na nossa plataforma de atendimento.

• Chatbot para automatizar o atendimento.

• Respostas automáticas em modelo híbrido e/ou Chatbot para automatizar o atendimento.

• Automatização do processo de auditoria de qualidade aplicando a analítica conversacional da Logios (Speech Analytics aplicado a canais digitais).

Experiência do Cliente

• A plataforma de pesquisas da Keepcon permite classificar, com precisão e granularidade, as respostas abertas e identificar de forma automática processos de negócio que impactam na satisfação / insatisfação do cliente.

• Aumento do índice líquido de recomendação NPS.

Marketing e Comunicações

• Nossa solução de Social Media Listening compreende detalhadamente o que se comenta nas redes sociais, e o sentimento com que se comenta, para saber exatamente o que está acontecendo e como agir.

Legal e Operações

• Nossa solução de processamento automático de documentos permite extrair e compreender automaticamente o conteúdo de grandes volumes de documentação com altíssima confiabilidade.

O melhor do robô
e do ser humano
em um só lugar

A diferença está na semântica

A Keepcon combina o melhor das tecnologias de inteligência artificial com a capacidade de dezenas de linguistas especializados em semântica, gerando diversas soluções que permitem entender grandes volumes de informação de forma automatizada e classificar com exatidão os conteúdos e as expressões informalmente escritas em português, espanhol e inglês.

Não se preocupe porque nós fazemos a configuração contínua para que você só tenha que se concentrar em aplicar as melhorias identificadas a partir dos nossos insights.

Onde agimos e que problemas solucionamos

É como ter todas as conversas com o seu cliente na mente, na hora que precisar delas.

Atendimento ao Cliente

Atenda melhor e mais rápido todas as queixas e reclamações, centralizando o atendimento dos canais digitais em uma única plataforma e incorporando inteligência artificial para guiar os operadores.

Diminua a quantidade de solicitações para o contact center graças a nossos avançados modelos de automatização híbridos ou nosso serviço de Chatbot.

Automatize o processo de auditoria de qualidade com a Logios, nossa ferramenta de conversation analytics (Speech analytics aplicado a canais digitais).

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Experiência do Cliente

Identifique rapidamente quais processos de negócio devem ser otimizados para melhorar a experiência e processe TODAS as respostas abertas das pesquisas NPS.

Melhore os índices de satisfação e fidelização do cliente.

Combine a análise das pesquisas com uma abordagem holística que incorpore o que se comenta nas redes sociais ou nos canais digitais de atendimento.

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Marketing e Comunicações

Descubra o que os usuários comentam nas redes, receba alertas em caso de eventualidades e reaja a tempo em situações de crise.

Encontre em um único dashboard toda a informação em tempo real sobre o desempenho da sua marca em distintos canais digitais.

Tome melhores decisões a partir dos dados, identificando rapidamente os fatores de sucesso ou fracasso das campanhas para poder otimizar o orçamento.

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Legal e Operações

Processe em minutos o que um ser humano poderia demorar horas e compreenda rapidamente o que está escrito nesses milhares de documentos.

Melhore processos minimizando erros e descumprimentos regulatórios.

Automatize as tarefas de extração, entendimento e categorização de textos e digitalização de documentos.

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A plataforma mais
amada pelos Smart Doers (Data Driven Doers)

Quem são os Smart Doers? São esses executivos que fazem, fazem muito, mas com inteligência. Com dados.

Qual é a diferença entre fazer com e sem dados?

Evitar riscos.
Aumentar a eficiência.
Ganhar credibilidade e confiança.

O “segredo semântico” da Keepcon permite que os Smart Doers possam ser mais rápidos que a viralização. E todos nós sabemos que ela é muito rápida. ;)

Nossos clientes

Empresas que necessitam informação precisa, rápida e efetiva para entender o que comentam os seus clientes e usuários.

Marketing & PR

“Conseguimos ter a visibilidade de temas muito detalhados no processamento das nossas pesquisas NPS para ajustar o nosso serviço e conseguimos obter um relatório integrado do desempenho das nossas campanhas em todas as nossas redes sociais da América Latina e do Brasil”

Gastón Manganiello

Digital Analytics Corporate Manager

Arcos Dorados

Atendimento ao cliente

"Com a Keepcon, nós formamos uma parceria que nos ajuda constantemente a que sejamos mais eficientes sem perder o foco no cliente. É a combinação de metodologia e estratégia aplicada com um software inovador que ajuda a potencializar e compreender o ecossistema das redes sociais."

Rodrigo Osorio

Customer Service Manager

Jetsmart

Marketing & PR

“Com a Keepcon conseguimos ter visibilidade em tempo real sobre o que acontece nas nossas redes e conseguimos estabelecer um sistema de alertas diário para atender as demandas da nossa comunidade digital de forma mais rápida”.

Lazaro Quintin

Gerente de Comunicación Institucional

Grupo Arcor

Contato

Lembre-se: só interpretamos textos, não pensamentos.

Portanto, se você estiver pensando em entrar em contato conosco, escreva agora e responderemos com a velocidade de um robô e a simpatia de um humano :)

Artilleros 2436,
Ciudad Autónoma de Buenos Aires,
Argentina.

+5491147865787