Vamos ajudá-lo a compreender as suas necessidades para
apresentar respostas assertivas desde o primeiro contato.
Conheça bem os pontos críticos dos seus clientes para preparar os seus operadores e aumentar a efetividade e eficiência do atendimento nos múltiplos canais digitais.
Descubra como a Keepcon pode ajudá-lo.
Aproveite a tecnologia semântica da nossa plataforma para melhorar a efetividade do atendimento a clientes em todos os canais digitais, obtendo insights que permitam identificar qualquer conflito para oferecer instruções apropriadas aos operadores do contact center.
Atenda mais solicitações provenientes de redes sociais, e-mails, salas de bate-papo, whatsapp e apps sem aumentar o número de operadores.
Responda melhor e mais rápido a reclamações, perguntas e consultas com a assistência da inteligência artificial da nossa ferramenta.
Audite a totalidade das conversas do contact center e tome decisões de melhoria a partir de dados analíticos.
Sabemos que você necessita informação precisa, relevante e em tempo real.
Mas se você não tiver tempo para configurar de novo outra ferramenta, não se preocupe! Nós vamos fazer isso e ajudá-lo a conseguir os melhores resultados :D
Reduza o Tempo Médio Operacional.
Melhore os indicadores de satisfação.
Aumente o indicador de resolução no Primeiro Contato.
Diminua o custo de retenção dos clientes atuais.
Minimize o esforço dos seus clientes para resolver as suas solicitações.
Diminua os cancelamentos ou abandonos.
Tudo isto é possível graças ao “segredo semântico” da Keepcon, que permite conhecer melhor os seus clientes a partir do processamento de todas as suas conversas nos canais digitais:
• Tipificação automática de motivos de contato.
• Priorização e roteamento em filas de atendimento temáticas.
• Resposta sugerida para que o agente do contact center possa responder no menor tempo possível.
• Automatic Call Distribution
Onde existir necessidade de processamento e categorização inteligente de texto, nós podemos ajudar. Vamos conversar!