Wise CX, líder en tecnologías CX, ha adquirido Keepcon. Leer más.

Marketing & PR

“Conseguimos ter a visibilidade de temas muito detalhados no processamento das nossas pesquisas NPS para ajustar o nosso serviço e conseguimos obter um relatório integrado do desempenho das nossas campanhas em todas as nossas redes sociais da América Latina e do Brasil”

Gastón Manganiello

Digital Analytics Corporate Manager

Arcos Dorados

Marketing & PR

“Com a Keepcon conseguimos ter visibilidade em tempo real sobre o que acontece nas nossas redes e conseguimos estabelecer um sistema de alertas diário para atender as demandas da nossa comunidade digital de forma mais rápida”.

Lazaro Quintin

Gerente de Comunicación Institucional

Grupo Arcor

Atendimento ao cliente

"Com a Keepcon, nós formamos uma parceria que nos ajuda constantemente a que sejamos mais eficientes sem perder o foco no cliente. É a combinação de metodologia e estratégia aplicada com um software inovador que ajuda a potencializar e compreender o ecossistema das redes sociais."

Rodrigo Osorio

Customer Service Manager

Jetsmart

Você não vai acreditar na
abrangência e no
detalhamento da pesquisa.

Pesquise profundamente tudo o que estiver acontecendo nos canais digitais com os seus clientes para que você possa resolver qualquer problema rapidamente.

Identifique rapidamente os processos de negócio que você precisa otimizar para melhorar a experiência, usando dados para mobilizar a organização.

Processe todas as respostas abertas das pesquisas NPS e confira as principais descobertas feitas pela Keepcon.

Implemente melhorias que aumentem os índices de satisfação e fidelização de forma ágil, a partir da escuta ativa e da identificação automática.

A granularidade, a consistência, a cobertura e a precisão que a Keepcon oferece nunca poderiam ser encontradas em um ser humano.

Ainda mais se considerarmos o tempo real e os custos ;)

Por que usar a Keepcon para melhorar a experiência do cliente?

Sabemos que você necessita informação precisa, relevante e em tempo real.

Mas se você não tiver tempo para configurar de novo outra ferramenta, não se preocupe! Nós vamos fazer isso e ajudá-lo a conseguir os melhores resultados :D

NPS

Aumente o Índice Líquido de Recomendação.

Customer Churn Rate

Diminua os cancelamentos ou abandonos.

Customer Effort Score

Minimize o esforço dos seus clientes para resolver as suas solicitações.

Customer Lifetime Value (CLV)

Aumente o valor da vida de cada cliente.

Customer Retention

Diminua o custo de retenção dos clientes atuais.

Índice de Satisfação do Cliente (CSAT)

Melhore os indicadores de satisfação.

Como conseguimos fazer isso?

Tudo isto é possível graças ao “segredo semântico” da Keepcon, que permite conhecer melhor os seus clientes a partir do processamento de todas as suas conversas nos canais digitais.

Você está pronto/a para que conversemos um pouco?

Vamos conversar

Onde existir necessidade de processamento e categorização inteligente de texto, nós podemos ajudar. Vamos conversar!