Um insight é um insight, mas para todos significa algo distinto.
A Keepcon valoriza todas as áreas que interagem com clientes e usuários através de textos nos canais digitais. Sabemos que cada setor necessita informação precisa, relevante e em tempo real.
• Redução de custos e aumento da eficiência na gestão do contact center, centralizando todos os canais digitais na nossa plataforma de atendimento.
• Chatbot para automatizar o atendimento.
• Respostas automáticas em modelo híbrido e/ou Chatbot para automatizar o atendimento.
• Automatização do processo de auditoria de qualidade aplicando a analítica conversacional da Logios (Speech Analytics aplicado a canais digitais).
• A plataforma de pesquisas da Keepcon permite classificar, com precisão e granularidade, as respostas abertas e identificar de forma automática processos de negócio que impactam na satisfação / insatisfação do cliente.
• Aumento do índice líquido de recomendação NPS.
• Nossa solução de Social Media Listening compreende detalhadamente o que se comenta nas redes sociais, e o sentimento com que se comenta, para saber exatamente o que está acontecendo e como agir.
• Nossa solução de processamento automático de documentos permite extrair e compreender automaticamente o conteúdo de grandes volumes de documentação com altíssima confiabilidade.
A diferença está na semântica
A Keepcon combina o melhor das tecnologias de inteligência artificial com a capacidade de dezenas de linguistas especializados em semântica, gerando diversas soluções que permitem entender grandes volumes de informação de forma automatizada e classificar com exatidão os conteúdos e as expressões informalmente escritas em português, espanhol e inglês.
Não se preocupe porque nós fazemos a configuração contínua para que você só tenha que se concentrar em aplicar as melhorias identificadas a partir dos nossos insights.
É como ter todas as conversas com o seu cliente na mente, na hora que precisar delas.
Atenda melhor e mais rápido todas as queixas e reclamações, centralizando o atendimento dos canais digitais em uma única plataforma e incorporando inteligência artificial para guiar os operadores.
Diminua a quantidade de solicitações para o contact center graças a nossos avançados modelos de automatização híbridos ou nosso serviço de Chatbot.
Automatize o processo de auditoria de qualidade com a Logios, nossa ferramenta de conversation analytics (Speech analytics aplicado a canais digitais).
Identifique rapidamente quais processos de negócio devem ser otimizados para melhorar a experiência e processe TODAS as respostas abertas das pesquisas NPS.
Melhore os índices de satisfação e fidelização do cliente.
Combine a análise das pesquisas com uma abordagem holística que incorpore o que se comenta nas redes sociais ou nos canais digitais de atendimento.
Descubra o que os usuários comentam nas redes, receba alertas em caso de eventualidades e reaja a tempo em situações de crise.
Encontre em um único dashboard toda a informação em tempo real sobre o desempenho da sua marca em distintos canais digitais.
Tome melhores decisões a partir dos dados, identificando rapidamente os fatores de sucesso ou fracasso das campanhas para poder otimizar o orçamento.
Processe em minutos o que um ser humano poderia demorar horas e compreenda rapidamente o que está escrito nesses milhares de documentos.
Melhore processos minimizando erros e descumprimentos regulatórios.
Automatize as tarefas de extração, entendimento e categorização de textos e digitalização de documentos.
Quem são os Smart Doers? São esses executivos que fazem, fazem muito, mas com inteligência. Com dados.
Qual é a diferença entre fazer com e sem dados?
Evitar riscos.
Aumentar a eficiência.
Ganhar credibilidade e confiança.
O “segredo semântico” da Keepcon permite que os Smart Doers possam ser mais rápidos que a viralização. E todos nós sabemos que ela é muito rápida. ;)
Empresas que necessitam informação precisa, rápida e efetiva para entender o que comentam os seus clientes e usuários.
Lembre-se: só interpretamos textos, não pensamentos.
Portanto, se você estiver pensando em entrar em contato conosco, escreva agora e responderemos com a velocidade de um robô e a simpatia de um humano :)
Artilleros 2436,
Ciudad Autónoma de Buenos Aires,
Argentina.
+5491147865787
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