Atendimento ao Cliente
• Redução de custos e aumento da eficiência na gestão do contact center.
• Redução do TMO.
• Automatização do atendimento.
Um insight é um insight, mas para todos significa algo distinto.
A Keepcon valoriza todas as áreas que interagem com clientes e usuários através de textos nos canais digitais. Sabemos que cada setor necessita informação precisa, relevante e em tempo real.
• Redução de custos e aumento da eficiência na gestão do contact center.
• Redução do TMO.
• Automatização do atendimento.
• Aumento do índice líquido de recomendação NPS.
• Identificação automática de processos de negócio que impactam na satisfação / insatisfação.
• Monitoramento e gestão de crises em canais digitais.
• Otimização de orçamento de pauta e campanhas.
• Benchmark e compreensão da voz do cliente.
• Eficiência na gestão de grandes volumes de documentação.
• Extração e compreensão automática do conteúdo.
A diferença está na semântica
A Keepcon é a primeira plataforma a combinar o melhor das tecnologias de inteligência artificial com a capacidade de dezenas de linguistas especialistas em semântica. Não se preocupe porque nós fazemos a configuração contínua para que você só se concentre em aplicar as melhorias identificadas a partir dos nossos insights.
É como ter todas as conversas com o seu cliente na mente, na hora que precisar delas.
Atende melhor e mais rápido todas as queixas e reclamações dos canais digitais, sem aumentar o número de operadores.
Diminui a quantidade de solicitações ao contact center graças aos nossos avançados modelos de automatização híbridos ou de automatização total.
Identifica rapidamente quais processos de negócio devem ser otimizados para melhorar a experiência e processa TODAS as respostas abertas das pesquisas NPS.
Melhora os índices de satisfação e fidelização do cliente.
Compreende holisticamente todos os touchpoints digitais como redes sociais ou canais digitais de atendimento.
Descobre o que os usuários comentam nas redes, recebe alertas em caso de eventualidades e é o primeiro a responder.
Encontra em um único dashboard toda a informação em tempo real sobre o desempenho da sua marca em distintos canais digitais.
Toma melhores decisões a partir dos dados, identificando rapidamente os fatores de sucesso ou fracasso das campanhas para poder otimizar o orçamento.
Processa em minutos o que um ser humano poderia demorar horas e compreende rapidamente o que está escrito nesses milhares de documentos.
Melhora processos minimizando erros e descumprimentos regulatórios.
Automatiza as tarefas de extração, entendimento e categorização de textos e digitalização de documentos.
Quem são os Smart Doers? São esses executivos que fazem, fazem muito, mas com inteligência. Com dados.
Qual é a diferença entre fazer com e sem dados?
Evitar riscos.
Aumentar a eficiência.
Ganhar credibilidade e confiança.
O “segredo semântico” da Keepcon permite que os Smart Doers possam ser mais rápidos que a viralização. E todos nós sabemos que ela é muito rápida. ;)
Empresas que necessitam informação precisa, rápida e efetiva para entender o que comentam os seus clientes e usuários.
Lembre-se: só interpretamos textos, não pensamentos.
Portanto, se você estiver pensando em entrar em contato conosco, escreva agora e responderemos com a velocidade de um robô e a simpatia de um humano :)
Artilleros 2436,
Ciudad Autónoma de Buenos Aires,
Argentina.
+5491147865787
comercial@keepcon.com