Atendimento ao Cliente
• Redução de custos e aumento da eficiência na gestão do contact center.
• Redução do TMO.
• Automatização do atendimento.
Como podemos ajuda-lo?
Um insight é um insight, mas para todos significa algo distinto.
A Keepcon valoriza todas as áreas que interagem com clientes e usuários através de textos nos canais digitais. Sabemos que cada setor necessita informação precisa, relevante e em tempo real.
Experiência do Cliente
• Aumento do índice líquido de recomendação NPS.
• Identificação automática de processos de negócio que impactam na satisfação / insatisfação.
Marketing e Comunicações
• Monitoramento e gestão de crises em canais digitais.
• Otimização de orçamento de pauta e campanhas.
• Benchmark e compreensão da voz do cliente.
Legal e Operações
• Eficiência na gestão de grandes volumes de documentação.
• Extração e compreensão automática do conteúdo.
O melhor do robô
e do ser humano
em um só lugar
A diferença está na semântica
A Keepcon é a primeira plataforma a combinar o melhor das tecnologias de inteligência artificial com a capacidade de dezenas de linguistas especialistas em semântica. Não se preocupe porque nós fazemos a configuração contínua para que você só se concentre em aplicar as melhorias identificadas a partir dos nossos insights.
Onde agimos e que problemas solucionamos
É como ter todas as conversas com o seu cliente na mente, na hora que precisar delas.
Atendimento ao Cliente
Atende melhor e mais rápido todas as queixas e reclamações dos canais digitais, sem aumentar o número de operadores.
Diminui a quantidade de solicitações ao contact center graças aos nossos avançados modelos de automatização híbridos ou de automatização total.
Experiência do Cliente
Identifica rapidamente quais processos de negócio devem ser otimizados para melhorar a experiência e processa TODAS as respostas abertas das pesquisas NPS.
Melhora os índices de satisfação e fidelização do cliente.
Compreende holisticamente todos os touchpoints digitais como redes sociais ou canais digitais de atendimento.
Marketing e Comunicações
Descobre o que os usuários comentam nas redes, recebe alertas em caso de eventualidades e é o primeiro a responder.
Encontra em um único dashboard toda a informação em tempo real sobre o desempenho da sua marca em distintos canais digitais.
Toma melhores decisões a partir dos dados, identificando rapidamente os fatores de sucesso ou fracasso das campanhas para poder otimizar o orçamento.
Legal e Operações
Processa em minutos o que um ser humano poderia demorar horas e compreende rapidamente o que está escrito nesses milhares de documentos.
Melhora processos minimizando erros e descumprimentos regulatórios.
Automatiza as tarefas de extração, entendimento e categorização de textos e digitalização de documentos.
A plataforma mais
amada pelos Smart Doers (Data Driven Doers)
Quem são os Smart Doers? São esses executivos que fazem, fazem muito, mas com inteligência. Com dados.
Qual é a diferença entre fazer com e sem dados?
Evitar riscos.
Aumentar a eficiência.
Ganhar credibilidade e confiança.
O “segredo semântico” da Keepcon permite que os Smart Doers possam ser mais rápidos que a viralização. E todos nós sabemos que ela é muito rápida. ;)
Nossos clientes
Empresas que necessitam informação precisa, rápida e efetiva para entender o que comentam os seus clientes e usuários.
Contato
Lembre-se: só interpretamos textos, não pensamentos.
Portanto, se você estiver pensando em entrar em contato conosco, escreva agora e responderemos com a velocidade de um robô e a simpatia de um humano :)
Artilleros 2436,
Ciudad Autónoma de Buenos Aires,
Argentina.
+5491147865787
comercial@keepcon.com