Wise CX, líder en tecnologías CX, ha adquirido Keepcon. Leer más.

Marketing & PR

“Logramos tener visibilidad de temas muy granulares en el procesamiento de nuestras encuestas NPS para ajustar nuestro servicio y conseguimos tener un reporte integrado de la performance de nuestras campañas en todas nuestras redes sociales de Latam y Brasil”

Gastón Manganiello

Digital Analytics Corporate Manager

Arcos Dorados

Atención al cliente

"En Keepcon encontramos un partner que nos ayuda constantemente a ser más eficientes sin perder el foco en el cliente. Es combinación de metodología y estrategia aplicada sobre un software innovador que ayuda a potenciar y comprender el ecosistema de las redes sociales. "

Rodrigo Osorio

Customer Service Manager

Jetsmart

Marketing & PR

“Con Keepcon conseguimos tener visibilidad en tiempo real de lo que sucede en nuestras redes y logramos establecer un sistema de alertas diario para atender más rápidamente las demandas de nuestra comunidad digital”

Lazaro Quintin

Gerente de Comunicación Institucional

Grupo Arcor

¡No vas a creer la capilaridad
y exhaustividad del etiquetado!

Indaga muy hondo en todo aquello que está sucediendo en los canales digitales con tus clientes, para que puedas resolverlo cuanto antes.

Identifica rápidamente qué procesos de negocio debes optimizar para mejorar la experiencia, usando los datos para movilizar a la organización.

Procesa todas las respuestas abiertas de las encuestas NPS y revisa los principales hallazgos que Keepcon prepara para ti.

Acciona ágilmente mejoras que incrementen los índices de satisfacción y fidelización, a partir de la escucha activa y el etiquetado automático.

La granularidad, consistencia, cobertura
y precisión que te ofrece Keepcon, jamás podrías encontrarla en un humano.

Ni hablar del realtime o de los costos ;)

Por qué usar Keepcon para mejorar la experiencia del cliente

Sabemos que necesitas información precisa,
relevante y en tiempo real.

Pero no vas a tener tiempo para configurar de nuevo otra
herramienta. ¡No te preocupes! Lo hacemos por ti, y te
ayudamos a conseguir los mejores resultados :D

NPS

Aumentas el Índice Neto de Recomendación.

Customer Churn Rate

Disminuyes las cancelaciones o abandonos.

Customer Effort Score

Minimizas el esfuerzo de tus clientes para resolver sus solicitudes.

Customer Lifetime Value (CLV)

Incrementas el valor de la vida de cada cliente.

Customer Retention

Reduces el costo de retención de los clientes actuales.

Índice de Satisfacción del Cliente (CSAT)

Mejoras los indicadores de satisfacción.

¿Cómo lo hacemos?

Todo esto es posible gracias al “secreto semántico” de Keepcon, que te permite conocer mejor a tus clientes a partir del procesamiento de todas sus conversaciones en los canales digitales.

¿Estás listo/a para que conversemos un poco?

Hablemos

Donde existan necesidades de procesamiento y categorización inteligente de texto, podemos ayudarte. ¡Hablemos!